SOPORTE
Nuestro Soporte logra maximizar los resultados de cada gestión, ofreciendo diversas modalidades de servicios técnicos, adaptándolos a las necesidades de cada uno de nuestros clientes.Servicios técnicos - Tipos de Contratación.
Horas de Servicio Técnico Es la contratación mensual de una cantidad de horas de servicio, evaluada según la necesidad, para la atención del parque de máquinas instalado (Windows ME/XP/Vista, equipos PC’s, impresoras, monitores, etc.). El objetivo es solucionar problemas técnicos de los usuarios a un precio diferenciado y con un excelente tiempo de respuesta. Horas de Soporte de Servidores Es la contratación de horas de soporte técnico para la atención de los servicios de servidor, cobertura de fallas y visita mensual obligatoria para prevención de fallas y control de los sistemas. El objetivo es lograr el mas bajo índice de caída del servidor. Servicio de Acceso Remoto Es cuando desde nuestras oficinas, guardando un esquema de seguridad, se puede acceder a la red de la empresa y realizar diferentes chequeos a los sistemas, logrando bajar los costos de administración del mismo. Horario Extendido y Guardias Especiales Es una cobertura especial para aquellos casos en los cuales se requiere atención fuera de los días y horarios laborales. Soluciones Llave en Mano Es la implementación de herramientas y soluciones cotizadas en la consultoría, donde se entrega al cliente la ‘solución’ con toda su funcionalidad. Servicio de Atención Sin Abono Es un servicio que comprende la atención de problemas puntuales, para aquellos clientes que no disponen de nuestros servicios abonos. Servicio Tarifa Plana Es la modalidad de servicio que establece un costo mensual fijo para la atención de la infraestructura informática del cliente. A diferencia de los pack de horas, este esquema es rígido y solamente contempla atención de fallas “On Demmand” (bajo demanda) y servicios de mantenimiento preestablecidos. |
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